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Devis reçu directement de Direct Assurance à 323 € (mail personnel, sans mention d'apporteur d'affaires ni de LesFurets malgré passage initial par leur comparateur). À la souscription des mêmes garanties : 415 € sans aucune modification. Au téléphone, le conseiller invoque un partenaire inexistant dans le mail, puis m'accuse d'avoir 'spammé' leur système... pour avoir simplement testé plusieurs options sur leur site de devis (pratique courante et légitime). Réclamation déposée le 08/01/2026 via formulaire officiel + mail. Réponse type le vendredi matin : 'on y travaille, réponse très prochainement' (délai légal 60 jours). Silence total depuis, malgré mon ultimatum fixé à samedi. Comble de l'ironie : le lendemain de ma réclamation, je reçois un mail urgent 'C'EST LE DERNIER JOUR pour profiter de votre devis' au tarif initial de 323 € ! Quand il s'agit de vendre, la réactivité est immédiate ; quand c'est le client qui demande une explication sur 92 € de différence, c'est le désert. Double standard flagrant. J'étais prêt à souscrire au tarif annoncé. À éviter tant que le service réclamation reste aussi lent et incohérent .