Bienvenue sur le profil public de karine34 !

Je mets 1 étoile uniquement parce que je n'ai pas le choix, sinon ce serait 0. Je viens tout juste de souscrire et l'expérience est déjà très décevante. Mon dossier est à jour depuis le début, pourtant on me demande à plusieurs reprises de le mettre à jour, avec des messages automatiques qui donnent l'impression qu'il n'y a aucun suivi réel. L'interlocuteur n'est pas rassurant et m'indique que le dossier est géré par une IA, ce qui est inquiétant pour un assureur. De plus, un remboursement m'est dû et j'attends toujours, sans délai clair ni explication précise. Entre un assureur et son client, il devrait y avoir confiance, transparence et communication humaine. Ce n'est malheureusement pas le cas ici. Très mauvaise première impression.