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Bonjour, Je suis fort mécontente et à la limite de la rupture du contrat car une erreur a été commise par les services de mutuelle santé en ne réglant pas la télétransmission du 2 juin d’une Cure Thermale qui s’élève, part mutuelle, à plus de 300 € pour mon mari. Depuis le 9 juin, j’ai téléchargé à nouveau le bordereau de la sécurité sociale. J’ai également transmis des remboursements forfait de transport le 13 juin mais sans résultat. J’ai appelé trois fois jusqu’à ce jour où je suis tombé sur un conseiller à la limite de l’amabilité qui m’a dit qu’il fallait encore que je patiente. Je trouve inadmissible un tel délai d’attente pour une somme conséquente suite à erreur de ces services sachant qu’ils traitent des remboursements de dépense de santé postérieure. Je n’ai pas pour habitude de publier mais le manque de considération d’un client par une mutuelle dite associative me surprend. Cela vraiment dommage car le site web client est convivial et ergonomique mais s’il n’y a pas assez de personnel pour traiter les demandes de remboursement, la performance de la mutuelle n’est pas au rendez-vous.