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- Dernière connexion le 14/12/2022 à 09:56
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L
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022
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Niveau prix il n'y a rien à dire ils sont corrects. Par contre en ce qui concerne la gestion du compte c'est une autre histoire. La date du début de mon contrat a été décalée à cause d'une mauvaise gestion des délais. Le contrat aurait dû débuter début décembre il va débuter début janvier. Ensuite, je suis toujours dans l'attente de mon lien pour signer mon contrat d'adhésion qui n'arrive toujours pas. Concernant les conseillers, ces derniers ont l'audace de dire qu'il n'ya pas de problème sur le dossier et tout se passe comme prévu que nous sommes dans les délais alors que nous sommes déjà hors délais. Ils promettent des gestes commerciaux alors qu'ils ne sont pas décisionnaires sur le dossier et encore moins gestionnaire. Lorsque vous leur expliquez qu'il n'est pas compliqué d'envoyer un lien de signature, la conseillère vous dit que vous avez bien reçu votre contrat d'adhésion et que si vous êtes inquiets par la gestion vous n'avez qu'à l'imprimer et leur renvoyer donc en gros faire leur job à leur place. La banque a 10 jours pour répondre le contrat débute dans 15 jours.... et ce n'est toujours pas le lien de signature. Niveau incompétence nous sommes sur du haut niveau
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L
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022
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Il s'agit de ma mutuelle employeur et je dois dire que je n'ai jamais vu une mutuelle aussi incompétente. Pour se faire rembourser les délais sont affreusement longs. La télétransmission ne fonctionne pas lorsque vous faites des tiers payants et lorsque vous leur faites remarquer ils accusent la sécurité sociale qui est elle pour le coup me rembourse en trois jours. Il faut envoyer à chaque fois la facture et lorsque vous prenez les devants pour anticiper le beug de leur système. Il vous envoie un mail pour vous dire ne pas le faire et au final, deux semaines plus tard, vous devez les rappeler et leur envoyer cette fameuse facture. Les garanties dans le contrat santé ne sont absolument pas claires. Par exemple la contraception : un coup le stérilet est remboursé et de l'autre il ne l'est pas en fonction de la conseillère que vous avez au téléphone. Même chose pour la pharmacie non remboursée par la Sécu. Le contrat rembourse jusqu'à 60 euros la pharmacie non remboursée prescrite par un médecin mais cela doit être des médicaments. Un kit de pose de stérilet ne sera pas remboursé ce qui est totalement idiot. Bref mutuelle à fuir si possible ou alors il ne faut pas être pressée pour se faire récupérer. En tout cas, pour être satisfait de cette mutuelle, il ne faut pas être atteint d'une pathologie nécessitant des rendez-vous car le porte feuille va prendre un coup. Ce qui me choque c'est que le prix est exorbitant pour un service plus que limite. Petit plus : Pour les avoir au téléphone, il faut compter sur une demi heure.
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