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- Dernière connexion le 08/11/2023 à 12:25
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L
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
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C'est la première fois que je tombe en panne avec cette assurance. Déjà, le numéro affiché sur la carte verte n'est pas le bon si vous n'êtes pas sur autoroute( faut aller sur internet pour le trouver) .Ensuite j'ai attendu 3h30 la dépanneuse, je peux comprendre les aléas de la journée mais ce n'est pas ce qui m'a été annoncé au départ. Et enfin, le prêt de vehicule : rester 18 min au tel pour qu'on vous raccroche au nez car pas de solution trouvée.... et j ai dû rappeler, attendre 7 minutes pour avoir quelqu'un de compétent qui a réglé la chose en moins d'une minute.
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L
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
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Une catastrophe ! Délais annoncés complètement étonnés ( dépannage dans 1h maxi : j'ai attendu 3h30) . 15 minutes d attente pour avoir quelqu'un de pas aimable qui ne sais pas vous répondre, vous met en attente et raccoche. Obligation de rappeler , d attendre et la enfin d'avoir quelqu'un d'adorables et de compétent.
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