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Une absence de réponses aux mails et un cruel manque d'empathie au téléphone. Je comprends que les conseillers et conseillères ont beaucoup d'appels, mais on pourrait nous laisser nous expliquer et nous répondre moins sèchement, comme si nous étions bêtes. Si nous appelons, c'est que nous avons besoin d'aide. On nous dit d'envoyer les documents par mail mais nous n'avons aucune réponse (j'ai envoyé les miens 3 fois à ce jour). C'est une mutuelle obligatoire dans le cadre de mon travail, je le regrette.