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Tout a mal commencé car ils m’ont fait deux dossiers d’assurance santé sur le même numéro de ss. Et là les galères ont commencé puisqu’en rejetant un prélèvement qui n’était pas justifié je me suis retrouvé au contentieux avec lettre de relance pour impayé…. Je quitte cette mutuelle mais une facture de kiné est rejeté en décembre ; j’ai envoyé une demande pour le remboursement il y a deux mois et je ne suis toujours pas remboursée pour un soin qui date de 6 mois. Leur niveau d’incompétence frôle le ridicule, l’attente pour avoir un conseillé en ligne est interminable & les renseignements fournis « le paiement est prévu pour… » sont de purs mensonges. Un peu de sérieux et si la Matmut ne sais pas faire de mutuelle santé qu’elle s’abstienne !

Lili18 a commenté un avis sur Matmut en Mutuelle santé

Je vous remercie mais après un 3eme appel on me dit ne pas être remboursée car pas de décompte sécu et pas de facture acquittée ; Si j’avais eu cette information lors de mon premier coup de fils j’aurais déjà fais le nécessaire. Je réitère donc mes propos : service client nul !