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L
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 10/11/2024
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Groupama prestataire pour Assurance protection juridique proposee banque Société Générale *Expérience client note générale : 4/10 *Délais de prise en charge dossier (aleatoire jusqu a plusieurs jours cela dépend interlocuteurs : 5/10 *Délais d attente au téléphone avant que qq1 décroché le tel : plusieurs fois jusqu'à 15 min d attente : 4/10 *Compétences des gestionnaires juristes : conseils renseignements juridiques quasi inexistants 3/10 *Avocats partenaires dans.les.differentes régions : liste limitée 4/10 *Délais de.traitement dossier : aleatoire aussi 510 *ai du insister pour avoir les.conditions générales de.mon contrat (groupama renvoie la.balle Personnellement ai du faire du forcing pour que les conditions générales du contrat soit appliquées par Groupama cad ; pres plusieues mails avec la.peotzctoon.juridique prendre contact avec DGCCRF (direction générale concurrence Consommation répression.fraudes pour infos) + relire minutieusement les.conditions.generales de.mon contrat + plusieurs.signal conso vial.le.site internet signalconso leur.demandant d appliquer imperativement les clauses du contrat. Après plusieurs démarches ai obtenu gain de cause *Groupama.ne reconnaît pas leurs torts, peu de.remise.en.question *Service JE NE TECOMMANDE PAS GROUPAMA différences entre la.pub )"groupama toujours à nos côtés" "cerise") et la.realite
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L
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 11/08/2026
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** ZERO ETOILE ** Service très décevant concernant la Protection Juridique Société Générale / Sogessur via Groupama : réseau d'avocats quasi inexistant, incapacité à intervenir sur certaines juridictions, et barème de remboursement très bas, totalement déconnecté des honoraires réellement pratiqués (souvent trois fois supérieurs). Le “libre choix de l'avocat” devient illusoire, et la phase amiable pourtant obligatoire (art. L127-2-1 du Code des assurances) n'est pas assurée. Au final, c'est l'une des protections juridiques les plus nulles et les plus bas de gamme du marché, alors même que l'on paie pour un service censé fournir une assistance réelle. J'ai saisi le Médiateur de l'Assurance, et une saisine de l'ACPR est prévue pour examiner ces manquements répétés et la conformité de ces pratiques aux obligations légales.
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