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j'ai une assurance animale à la banque postale depuis 10 ans. Même si le délai de remboursement est parfois long, jusqu'à présent rien à dire. Sauf aujourd'hui où une chargée de clientèle (MME D*** me renvoie mon dossier au motif qu'il manaque la facture alors que j'ai envoyé un relévé d'honoraires et qu'il faut un comppte rendu du véto, alors que celui-ci a repli le diagnostic, les soins fournis et les médicaments. J'ai téléphoné à cette Mme D*** qui m'a purement et simplement raccroché au nez: elle ne sait pas qu'une profession libérale pratique des honoraires et que facture ou relevé d'honoraires est similaire Il est INADMISSIBLE qu'une personne soit chargée de clientèle QUELLE HONTE Apprenez à vos employés de faire preuve de discernement et fournissez-leur un dico:cela existe encore

Loulou a commenté un avis sur La Banque Postale en Assurance santé animaux

Je suis dans le même cas; par contre les prélèvements de cotisations sont faits en temps et en heure. C'est une honte UNe demande de remboursement faite le 26 février 2025 toujours pas remboursée; Leur contrat prévoit un remboursement dans les 30 jours!

Loulou a commenté un avis sur La Banque Postale en Assurance santé animaux

Bonjour, Je suis dans le même cas. Feuille de soins envoyée le 26 février 2025 et toujours pas de réponse. Par contre, les prélèvements ont bien lieu en temps et en heure! cela n'est pas sérieux;