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Bonjour, je suis en attente depuis le mois de juillet 2023 avec kereis pour le compte de la cnp assurance. Je suis en incapacité temporaire, en maladie . Mon dossier a ete accepté mais aucune indemnités a ce jour. J'envoie tous les documents à chaque fois il faut compter 4 semaines de traitement. Ils ne traitent pas rapidement même dans un délai incontestablement long. Apres avoir traité le document il en demande un autre. et à chaque fois c'est reparti pour 4semaines d'attente. Nous avons la possibilité d'avoir des échanges par téléphone 0974500519, les agents en ligne sont courtois et comprennent à chaque fois ma demande mais ils traitent juste l'appel , juste la conversation. Ils n'interviennent pas sur le dossier. De ce fait à part nous dire de patienter et nous dire d'être rassuré car cela va être traité. Rien ne se passe. Je ne sais plus quoi faire. J'avais au départ apprécié pouvoir échanger avec la centrale téléphonique mais les mois avançant et les indemnités inexistante. Je me pose beaucoup de questions sur le traitement de mon dossier. Je dois préciser que aucun retour de mail a part des accusé de réception ne sont envoyés.