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J'ai payé pour un nouveau contrat en avril 2023, mais il n'a jamais été établi !!! Leocare m'a envoyé une fausse carte verte, correspondant à un ancien contrat résilié. Je m'en suis rendu compte lors d'un contrôle routier. J'ai expliqué ma situation maintes fois sur le chat Leocare (ils n'ont ni numéro de téléphone, ni mail de contact...) afin d'obtenir une attestation (pour mon nouvel assureur) ainsi qu'un remboursement de ma prime, mais: - Ils jouent les idiots et répondent à côté de ma demande ("votre contrat a été résilié... Merci bye") - Impossible également de me faire rappeler, ils affirment m'avoir téléphoné à plusieurs reprises, mais je n'ai ni appel en absence ni message vocal (je leur remémore pourtant mon numéro à chaque message.) - J'ai réussi à avoir un agent par téléphone (après plusieurs dizaines de tentatives), qui s'est montré compréhensif et coopératif. Après plusieurs excuses au nom de Leocare pour leur grave erreur, il m'a proposé un remboursement intégral de ma cotisation, ainsi que de chercher une solution d'urgence pour obtenir une attestation, afin de conserver ma nouvelle assurance (chez la concurrence, bien évidemment). Mais ce conseillé ne m'a jamais rappelé. Ma situation est grave car dans 1 semaine mon véhicule ne sera plus assuré (il y a un délai d'un mois pour transmettre l'attestation). Leocare ne répond toujours pas à mes demandes. Je vais être dans l'obligation d'entamer une procédure juridique contre eux afin d'obtenir une attestation et pouvoir à nouveau assurer ma voiture.