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Generali vie fait tout pour ne pas payer aux bénéficiaires le montants d'assurance vie qui leur sont du après décès du titulaire ou du moins pour le retarder un maximum. Ils vous envoie un courrier type avec toute une série de documents à fournir mais ne vous donnent pas tous les renseignement nécessaires pour les remplir, il y a notamment un document à fournir au trésor public pour obtenir une attestation où l'on doit indiquer le montant de l'argent placé qui vous revient qui n'est pas près rempli. Vous ne pouvez pas les joindre, ils ne répondent pas aux mails, il n'y a pas de n° de tel pour les joindre et même un courrier RAR reste sans réponse. Ils se contentent d'envoyer de nouveau leur courrier type sans indiquer ce qui pourrait manquer dans les documents que vous avez transmis je n'ai jamais vu un tel mépris pour les clients.

Magrittecheri a commenté un avis sur Generali en Assurance vie

Je suis dans la même situation que vous depuis le mois de septembre 2022, je leur ai envoyé les documents demandés 2 fois par mail , il n'en ont jamais accusé réception et ont continué de m'adresser un courrier type réclamant ces mêmes documents, j'ai fini par les leurs envoyer par lettre recommandée le 10 janvier 2023, je n'ai reçu comme réponse que l'éternelle lettre type de leur service Magritte succession. J'ai sollicité la banque, le crédit agricole, qui avait proposé cette assurance. Le conseiller m'a demandé du temps pour se renseigner. J'attends toujours.

Magrittecheri a commenté un avis sur Generali en Assurance vie

Je suis d'accord j'ai fourni toutes les pièces demandées au service Magritte Succession qui gère ce type de dossier pour Générali et nous attendons toujours le versement des fonds dont nous sommes bénéficiaires, pas de réponse à nos mail, pas d'accusé de réception des éléments fournis, nous finissons par nous demander si nous serons payés un jour!