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A l'occasion d'un sinistre automobile, je viens de constater que les règles relatives au montant de la franchise ont été changées sans que j'en ai été averti. Jusqu'en 2023, la franchise était de 20% du montant des dommages avec un minimum à 75 euros et un maximum à 300 euros. Maintenant, c'est un montant unique à 350 euros. Je trouve que pour un sinistre à 700 euros, le changement est vraiment pénalisant pour l'assuré-sociétaire. Jusqu'à présent, la Macif me donnait satisfaction. Maintenant, je pense que je vais aller voir ailleurs...

Marcelo a commenté un avis sur MACIF en Assurance auto

L'honnêteté me pousse à modifier mon avis initial. La MACIF m'a appliqué les anciennes garanties contractuelles et je l'en remercie. Cependant, je note que les garanties contractuelles ont été modifiées à l'occasion de ma demande de modification d'usage de mon véhicule (retraite et donc plus besoin d'être couvert sur le trajet domicile-lieu de travail). La baisse tarifaire a été de 15 euros environ. Mais la personne qui m'a fait signer les conditions particulières s'est bien gardée de m'informer du changement du mode de calcul de la franchise. Donc, attention, quand vous demandez à modifier un contrat, posez les bonnes questions et prenez le temps de la réflexion. Le service relation client de la MACIF a accédé à ma demande eu égard à l'ancienneté du contrat et au fait qu'on ne m'avait pas très bien informé des conséquences du changement des conditions particulières de celui-ci. Il va sans dire que si j'en avais été correctement informé, je n'aurais pas demandé de changement. Je ne vois pas bien l'intérêt de gagner 15 euros annuels et d'en perdre 200 en cas de sinistre responsable. Dans son message, le conseiller relation client m'informe que la MACIF propose des contrats avec rachat de franchise. Je vais donc voir si cela est intéressant.