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1er contact : 30 min d’attente au tel pour voir un conseiller 30 min de plus pour lui faire comprendre un problème remboursement donc 1h au total pour ne pas régler le problème ! 2eme contact : impossible de les joindre . Service client catastrophique !

Marco a commenté un avis sur Matmut en Mutuelle santé

Bonjour, merci pour votre message. Aujourd’hui le contact tel a été plus facile avec un enregistrement sur liste d’attente puis un rappel comme proposé et seulement 15 min après . Dommage d’être obligé d’exprimer publiquement son mécontentement pour faire évoluer les pratiques, alors que le simple bon sens aurait suffit depuis longtemps ! Mais mieux vaut tard que jamais ! Donc merci d’y être arrivé ! Cordialement .