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Très déçue par surAvenir Assurances (Crédit Mutuel). Cliente depuis des années, je n'aurais jamais cru me retrouver aussi seule après un vol de voiture… survenu dans ma propre cour, devant ma maison, porte d'entrée ouverte, alors que j'étais là. Les voleurs sont rentrés sur ma propriété privée et sont repartis avec ma voiture. Je reconnais mon erreur d'avoir laissé les clés sur le contact pour 5 minutes, mais cela ne justifie en rien l'absence totale de soutien de l'assurance. On paie une protection avec option vol, et au moment où on en a besoin, on nous fait comprendre qu'il aurait mieux valu mentir pour être couverte. Les gendarmes, eux, ont été réactifs : présents en 5 minutes. Mais côté assurance ? Personne. Silence. Aucune prise en charge, aucune écoute. Je suis profondément déçue. Ce genre d'expérience donne envie de tout quitter chez eux – assurance, banque, placements – car la confiance est rompue. Et je compte bien faire entendre ma voix pour éviter que d'autres ne vivent la même chose.