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2025, je souhaite ouvrir un dossier auprès de l'assurance emprunteur. Outre me faire tourner en rond en me renvoyant de services en services pour cette ouverture de dossier, j'y parviens après plusieurs mois. Les demandes de pièces complémentaires arrivent assez rapidement, tout se passe bien, sauf 2 mois après, où on me renvoie une demande de pièces complémentaires identiques à la première. Je les refournis au plus vite, et depuis, ça fait des mois que je suis sans nouvelle. Impossible de les joindre, les conseillers bancaires disent qu'ils ne peuvent rien faire à leur niveau. Nous payons pour quoi ? En arrêt maladie depuis près de 2 ans, c'est un contexte d'instabilité financière et de stress non anticipé car normalement couvert. Au final nous avons l'obligation de payer cette assurance, mais eux n'en ont aucune d'assurer les leurs... Un dossier auprès du médiateur de l'assurance est en cours, peut-être est-ce ce qu'ils attendent pour réagir, en misant sur le fait que beaucoup abandonneront, après ils sont malades et fatigués...