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Fuyez !! Autant cette assurance est attractive et permet de tout faire via son appli, c'est d'ailleurs pour cela que je me suis assurée chez eux. Autant les services sont merdiques. Ou alors, il ne faut jamais avoir un sinistre à déclarer ou un problème de dossier ! Un soucis de documents sur un dossier, alors qu'il y a un délais de 30 jours pour le fournir, il y a eu 1 an de lag pour menacer de résilier le contrat. Et c'est uniquement parce que j'ai bloqué le prélèvement qu'ils se sont manifestés. J'attends encore une indemnisation depuis mars 2022 (vol de véhicule assuré en tout risque, donc grosse somme) où, pareil, j'ai du bloquer les prélèvements pour avoir des pseudo réponses que l'expert m'avait fourni et chez qui le dossier était clos en 2 mois. ("Dossier passe en audit", "pas de retour de l'expert", "il manque une facture", message répondeur "dossier ok on envoi l'indemnisation d'ici 7 à 10 jours" (Je l'attends encore), mail 2 jours plus tard " contactez nous", etc..) En plus, ils veulent ar-naquer pour ne pas payer les accessoires pris en charge, malgré la validation de l'expert et la présence des factures. Et j'attends encore et toujours l'indemnisation (6 mois plus tard) ! Pour l'assurance en scolaire, suite à un accident causé par un tiers, ils demandaient tellement de document que j'ai même laissé tomber ! Bref, le suivi est nul et les contacter est quasi impossible même via le chat où, maintenant, ils mettent 3 jours à répondre. J'ai donc résilié tous mes contrats chez eux. Payer un peu plus pour avoir une meilleure qualité de service. Je répète, fuyez !