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Litige avec le dépanneur qui est venu sans respecter le process de la prise de rendez-vous. Il me demande désormais un dépassement (que ce soit 1€ ou 100€ de dépassement : je refuse car à aucun moment je n’ai été informé de cette éventualité) Je vais donc faire le boulot de l’assurance et aller chercher ma moto chez le dépanneur moi-même pour l’emmener au garage. XENASSUR prend la cotisation annuelle, puis disparaît lorsqu’il s’agit de faire son travail.

Matthieu a commenté un avis sur Xenassur en Assurance moto

Personne ne m’a contacté. Il s’agit uniquement d’un mail automatique en réponse standard au mécontentement d’un client. Exactement la même chose que lorsque j’ai eu un interlocuteur en ligne pour expliquer mon litige : aucunement concerné par la résolution de mon problème, seulement à répéter qu’il comprenait et qu’il remonterait l’information. Ma conjointe travaillant aussi dans le domaine des assurances m’a confirmé (ainsi que ses collègues du service sinistre) que la gestion de mon appel avait été déplorable (ainsi que la gestion globale de mon problème): mon téléphone était sur HP, ce qui lui a permis d’assister à l’intégralité de l’échange…