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Et si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fais !!! Bon pour les tarifs Ok mais j'espère attirer l'attention de quelqu'un de compétent !!! Dispositions particulières déjà envoyées par mail le 09 mars ! Attestation de conduite + permis UE recto verso déjà envoyé par mail le 09 mars ! Relevé d'information envoyé le 16 mars ! Mais à mon grand regret, je me suis trompée d'adresse en faisant simplement "Répondre" à l'adresse du courtier qui m'avait envoyé les documents à signer. Du coup, visiblement, personne n'a reçu mes documents et à 10 jours de la fin du délai, je reçois une lettre recommandée me disant que je vais être résiliée sous 10 jours (soit le 08 mai). Aurait-il été trop compliqué pour le courtier qui à établi mon contrat de me faire un retour de mail pour me dire que ce n'était pas la bonne adresse ou envoyer mes documents ? Pas de numéro de téléphone sur la lettre recommandée, pas d'internet chez moi (Zone blanche) et en arrêt maladie donc je ne peu prendre le dossier en main qu'aujourd'hui. Depuis ce matin 11h, c'est la 3 ou 4ème fois que je téléphone et que je tombe sur les fameux opérateurs avec leur discours bien rodé et qui, dès qu'on sort des sentiers battus sont incapables de répondre à nos questions !!! 14h40... Mon problème n'est toujours pas réglé ! Et en plus, nous avons déjà un contrat chez eux mais au nom de mon mari avec un espace client par lequel je pourrais gérer tout ça mais il faut, tenez vous bien, "que je résilie le contrat qu'on veut me résilier" pour le mettre au nom de mon mari, sans quoi je suis obligée de recréer un espace client avec une adresse mail différente, sauf que... et bien sur le contrat de Monsieur et sur le mien c'est la même adresse mail donc l'informatique refuse toute manipulation car l'adresse mail est uniquement attribuée à Monsieur alors qu'au téléphone, personne ne m'a dit quoi que ce soit! Vous connaissez l'histoire du chien qui se mord la queue??? Il s'appelle APRIL Donc je viens de renvoyer un mail (à la bonne adresse) avec de nouveau les fameux documents et j'appelle tout de suite pour savoir si ils les ont reçu. Pas possible de répondre à ma question. Donc en bref, je suis à 5 jours de la résiliation de mon contrat et personne n'est capable de me dire si mon dossier est complet ! Inutile de vous dire que je suis très mécontente de votre gestion. Ce n'est pas très plaisant de recevoir une LR juste quelques jours avant la résiliation. Imaginons que je sois dans l'incapacité de répondre sous 10 jours... En vacances ou hospitalisée par exemple? Moi j'étais juste persuadée que vous aviez tous les documents... Sale boulot et aucunes considérations pour vos clients.

INADMISSIBLE !!! Je mets 1 étoile car je peux pas mettre zéro !!! Vraiment celle-là on me l'avait jamais faite... Je viens de vendre ma 125 au profit d'un CAN-AM 900 Ryker. Et bien devinez quoi ??? On m'a résilié le contrat de mon CAN-AM alors que j'ai bien envoyé le certificat de cession, l'attestation comme quoi j'ai déclaré la vente à la préfecture et en plus j'ai remis le n° d'immatriculation dans mon mail... 3 sources pour avoir la bonne immatriculation mais non !!! On résilie mon nouveau véhicule. Et en plus, ce matin je suis partie à 5heures d'auvergne pour regagner mon boulot près de Bourg en Bresse. 250kms sans être assurée !!! BRAVO APRIL !!! Et en plus j'appelle ce matin (en arrivant au bureau et trouvant leur mail de résiliation) en disant que je dois reprendre mon véhicule à midi et bien ils ne font même pas l'effort de me réassurer en urgence. Je ne peux donc même pas aller chercher mon repas de midi car personne n'est capable de me dire (puisque j'ai fait une réclamation) si je suis assurée ou pas. 2ème véhicule assuré chez eux, 2ème litige. Tout le monde à droit à une deuxième chance parait-il. Encore faudrait-il la mériter. ALORS APRIL PAS CHER MAIS ON SAIT POURQUOI !!!

Maud a commenté un avis sur APRIL Moto en Assurance moto

Bonjour, Alors, aujourd'hui vous avez fait encore plus fort !!! J'ai reçu 2 mails de confirmation de réception de mes documents (les 03 et 04 mai) avec la liste des documents reçus. Le 06 mai, réception d'un mail me demandant les documents manquants pour mon dossier avec exactement la même liste de documents que sur la liste des documents que vous m'avez dit avoir bien reçus. A la vue des dates, je me dis: "Ca va se faire". Je ne répond pas non plus à votre demande ci-dessus en me disant que tout est rentré dans l'ordre. Aujourd'hui 11 mai, qu'est-ce que je reçois ???? je vous le donne en mille, un mail de confirmation de RESILIATION !!!! C'est a dire qu'une semaine après m'avoir dit que vous avez tous les documents, vous me résiliez pour manque de documents. Bravo, vraiment Bravo !!! Le suivi des dossiers chez vous est exceptionnel d'incompétence !!! Si vous gérez les sinistres de cette façon il y à de quoi se faire du soucis !!!! Alors maintenant, je vais vous transmettre mon numéro de client comme vous me l' avez demandé et quand vous allez m'appeler (si vous le faites), il va falloir m'annoncer que tout est rentré dans l'ordre et que je n'ai aucune trace de résiliation chez vous par ce que si un jour je dois réassurer un véhicule, il n'est pas question que je sois obligée de répondre "oui" à la question "Avez-vous déjà été résilié par une assurance". Dans un monde de gens qui font leur travail correctement on signes ses mails par "Cordialement" et bien pour moi ce sera "PAS cordialement DU TOUT" !!! J'attends très vite de vos nouvelles !!!