Bienvenue sur le profil public de mburov !

Tout d'abord, les délais de traitement du dossier de sinistre sont inacceptables. Un délai de 6 mois sans avancement notable est totalement inadmissible pour une compagnie d'assurance professionnelle. De plus, un temps de réponse par mail de 7 semaines est également extrêmement long et témoigne d'un manque de réactivité et d'efficacité de la part de CCF. Ensuite, le fait que CCF vous ait demandé d'avancer les frais de recherche de fuite de 520€ et ne vous ait toujours pas remboursé est une pratique très discutable. Une compagnie d'assurance digne de ce nom devrait prendre en charge ces dépenses dès le départ ou du moins vous rembourser rapidement sur présentation des justificatifs. De plus, le renvoi de responsabilité entre CCF et l'assurance de l'immeuble est un très mauvais signal. Les deux parties devraient collaborer de manière professionnelle pour résoudre le problème au lieu de se renvoyer la balle. Enfin, les franchises exorbitantes mentionnées sont un autre point négatif qui montre que CCF cherche à minimiser ses remboursements au détriment de ses clients. Dans l'ensemble, ce retour d'expérience témoigne d'un très mauvais service de la part de CCF en termes de délais, de prise en charge financière, de collaboration et de tarification. Il serait fortement recommandé de changer d'assurance habitation pour une compagnie plus réactive, professionnelle et respectueuse de ses clients.