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Une mutuelle adossée à la poste, qui ne cesse de se dégrader. Sourde, je suis de moins en moins bien remboursée. Je viens de faire changer les embouts de mes appareils auditifs qui auparavant étaient intégralement remboursés. Il me reste cette fois 70 euros à charge, sur un coût total de 130 euros. Je suis pourtant en option 3. Pour les piles et produits d'entretien des appareils auditifs, je suis remboursée des piles mais pas des produits d'entretien (alors que c'était le cas précédemment, je suis appareillée depuis 25 ans). Reste à charge, 60 euros sur une facture de 30 euros. Aucun information ne m'a été communiquée quant à cette baisse très importante des prestations. Il y a quelques années, mon dossier m'a été retourné, cette mutuelle me demandant des pièces non nécessaires (prescription médicale) pour un remboursement d'embouts. J'ai pu finir à l'époque par obtenir un remboursement de la totalité de la dépense en devant m'adresser à leur siège. Mauvais service, mauvaises prestations, très mauvais traitement des réclamations (lent, anonyme, et processus très lourd). Je ne conseille pas cette mutuelle, qui prend le même chemin que la poste et se place toujours sur le moins-disant, c'est une véritable caricature.