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L'assurance est plus chère que d'autres pour aucune efficacité : nous avons passé avec ma mère 2h dans une dépanneuse autoroutière, pendant lesquelles nous n'avons cessé d'essayer de joindre l'assurance, en vain. Le dépanneur nous a donc ramené à son dépôt après plusieurs dépannages, puis nous a demandé de le régler puisque l'assurance ne répondait pas. J'ai donc réglé 178€, puis il nous a fait descendre, au milieu d'une zone industrielle sans transports en commun, à plus d'une heure de voiture de chez nous. 3h après notre panne, nous avons enfin une personne au téléphone qui nous affirme qu'il faut attendre environ 5 minutes avant d'avoir une réponse, et qu'il suffit d'un peu de patience. Quel culot ! On nous dit finalement qu'aucune voiture de prêt n'est disponible et que personne ne peut venir nous récupérer au milieu de cette zone industrielle. On appelle donc un ami, qui aura plus d'une heure de route pour venir nous récupérer, puis une heure pour nous ramener chez nous avant de pouvoir rentrer chez lui. C'est d'ailleurs une de ses connaissances qui s'est occupée de venir récupérer notre voiture dans la soirée puisque l'assurance ne pouvait pas s'en charger. Il l'a réparée lui même. Après une attente de plusieurs jours, on peut enfin bénéficier d'un prêt de véhicule. Tant qu'on tient quelqu'un au téléphone, on en profite pour demander si les 170€ déboursés pour la dépanneuse seront remboursés, on nous affirme que oui et on nous donne la démarche à suivre. Démarche faite le 28 août 2024, et après deux relances, je ne suis toujours pas remboursée à ce jour (15 octobre). Ma mère a 45 ans de permis sans aucun accident, elle paye plus de 50€ par mois pour une assurance qui n'est d'aucune utilité. Que faut-il faire en 2024 pour parler à des gens compétents ? Ne pas passer par Assu 2000.