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J’ai vendu ma maison en mars 2022. Dans la foulée j’ai envoyé une photocopie du document à la Macif. On est plus de deux ans plus tard et je me rends compte que je suis toujours débité. J’appelle, on me dit d’envoyer le document par mail et que ce sera réglé en 2 jours. Une semaine plus tard, sans nouvelles, je rappelle le service résiliation. “Il n’y a pas le document dans votre mail”. Étrange, moi je le vois bien le lien du document dans mail. Je renvois un mail avec cette fois le document dans le corps du mail. J’appelle pour voir si le document est bien reçu: “au moins deux heures de traitement”. Ooooooook je rappelle : “tout est ok mais le service gestion est en maintenance, rappelez cet après midi” Bon, je rappelle: “je vous confirme que le document est bien là, tout est en ordre mais le service gestion est fermé à cette heure, rappellez demain matin” Plein de bonne volonté, parce que bon je joue peut être de malchance et tout mes interlocuteurs ont été cordiaux et compétent, je rappelle: “Ha oui mais le document ça va pas”. Ok c’en est trop. 10 jours à galérer, et encore si je ne les avais pas appelé, j’attendrais encore. Et puis le document en question a suffit au service des impôts, au tribunal et même à la banque. Mais alors chez la Macif, ça ne suffit pas. Je rappelle qu’ils ont également “égaré” le courrier que je leur avait fait il y a deux ans et qui a lancé toute cette histoire. Alors si le personnel téléphonique a été très sympa et compétent, ce n’est pas le cas du service “gestion”.