Bienvenue sur le profil public de mmyc1986 !

Bonjour, Après souscription chez leocare le 03/02/2023 en tout reste avec toutes options possibles et assistance 0km, j'ai une panne moteur et je demande assistance. L'assistance me fait savoir que le véhicule peut rouler pour demander au garage de faire les réparations. Je fais le nécessaire au niveau du garage et on me dit qu'il n'y a rien. 2 mois plus tard, en déplacement, j'ai a nouveau la panne et le véhicule ne peut plus démarrer. J'appelle l'assistante et on me dit que je n'ai droit qu'à une panne par an et on me raccroche. Donc, je vais vérifier le tableau de garantie. Sur le tableau de garantie, il n'est écrit nulle part qu'en cas panne on est assuré que pour une panne même dans le document succin et claire demander par l'état pour rendre simple la compréhension du contrat, rien. En revanche, dans le tableau de sous souscription, il est écrit voir la convention pour le plafond de garantie de l'assistance 0km. Ce document n'est envoyé lors que vous avez finir votre devis a votre adresse mail. Sans cela, vous n'a pas accès à ce document ni après souscription dans les documents contractuels, ni dans mon espace client. Cela devrait être marqué dans le document récapitulatif. C'est un critère très important dans la prise de décision de souscription. Donc, je suis obligé de me débrouille tout seul pour trouver une société pour transporter mon véhicule et le faire livrer dans un garage. Ainsi, je vous déconseille cette assurance et vraiment il faut la fuire. C'est quand on a un problème qu'on sait que son assurance vaut le coup ou pas. Ainsi, cela explique le prix de leur assurance tout risque. Et pourtant a la souscription, j'avais fouillé tous les documents pour voir s'il n'y avait pas de clauses caché car je trouvais cela trop alléchants le prix proposé. Maintenant je comprends. Je suis obligé de rester avec cet assureur encore un an. Cordialement