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les prix sont exhorbitants et même plus chers que certaines mutuelle qui ont pourtant de meilleures offres. DE plus suite à leur erreurs de l'année précédente, je me retrouve à devoir leur rembourser une prestation

Je me suis retrouvée prise de court lorsque je suis allé faire les radios pour mon fils mercredi matin. La personne me demande ma carte vitale et ma carte tiers payant en cours. Je lui donne ma carte vitale puis je prends mon téléphone pour accéder à l'application IRP pour donner ma carte payant (puisque depuis mars nous n'avons plus de carte physique, tout est dématérialisé par vos soins) et là surprise : application non accessible jusqu'au début janvier. La nouvelle carte tiers payant reçue par poste quelques jours auparavant ne fonctionne pas car débute en 2024. Je me retrouve prise de cours et dois payer les soins. Il aurait été vraiment judicieux de votre part de prévenir en amont par mail et de nous envoyer une carte fonctionnant sur la période des travaux de votre application pour éviter de se retrouver dans une telle situation surtout en fin de mois et période de Noel. J'ai dû appeler votre service ensuite, bien sûr à nos frais car numéro en 08 pour demander comment se faire rembourser sans l'accès à notre compte pour l'envoi de la facture, et bien sûr va falloir attendre 15 jours pour envoyer la facture et encore une semaine ou 2 pour se faire rembourser.

myouxy a commenté un avis sur IRP AUTO en Mutuelle santé

tant mieux pour vous! ce n'est pas le cas des 95% des adhérents. Dites-nous votre secret pour que vous ayez vos remboursements de votre côté. A moins que vous travaillez pour eux

myouxy a commenté un avis sur IRP AUTO en Mutuelle santé

et quand on choisit la formule au top la plus chère et que même comme ceci on est mal remboursé ? c'est normal que nous nous plaignions et pour ma part si les tarifs ont bien augmenté depuis les années.

myouxy a commenté un avis sur IRP AUTO en Mutuelle santé

Payer 180€ par mois pour 2 personnes C’est peut-être normal? Pas le choix vu que c’est une mutuelle entrepriSe ... Impossible de vous avoir au téléphone et en plus numéro surtaxé !