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J'ai signé un contrat sécurité famille en 1997. En 2019, je me suis blessée et j'ai du être en arrêt maladie durant 3 ans. Lorsque j'ai appelé le GAN le conseiller m'a expliqué que je n'avais droit à aucune prestation puisque quelques années après, j'avais signé un avenant (à l'époque où les contrats se faisaient encore à la main sur papier carbone !) et le conseiller avait "omis" de cocher la case exonération (comme par hasard, mes cotisations n'avaient pas baissé !) Cette année, je voulais (dû à ma situation familiale changé les bénéficiaires de mon contrat d'assurance), j'ai envoyé donc un courrier en avril pour lequel je n'ai jamais eu de réponse... En juin, m'inquiétant de ce silence, je contacte par téléphone le GAN pour savoir si ma demande a été prise en compte, mais la conseillère très étonnée me dit qu'elle va contacter le service pour faire accélérer la démarche. Rien n'est fait pour autant et il n'y a que cette semaine qu'on me dit que je n'ai pas complété le formulaire (que je n'avais pas reçu par ailleurs ! Comment le compléter si on ne sait pas qu'il existe...). En un mot, FUYEZ ! 1 - Modification de mon contrat avec ma signature (le conseiller de l'époque m'avait bien dit que ça ne changeait rien, c'était en principe uniquement pour ajouter mon enfant qui venez de naître) mais suppression de la garantie exonération (je venais d'avoir un bébé je n'ai pas tout vérifier, je voulais juste assurer ce bébé !) 2- Pas de prise en charge de ma maladie car case décochée 3- 4 mois pour faire un changement de bénéficiaire car on ne nous fournit pas le document adéquat... Je conserve mon contrat mais je n'irai plus chez eux c'est sur !