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Inadmissible. Mon chien est malade donc ma mensualité est passée du simple au double sans aucun document pour me prévenir si ce n'est un soi-disant mail d'information dont je n'ai jamais été destinataire par hasard lol en octobre 2022..un scandale. Autre scandale j'attends depuis presque 2 mois un remboursement de soins. On me tourne en bourrique à me redemander sans cesse les mêmes documents sans me répondre si ce n'est par des mails automatiques de réponses inadaptées. Les délais de 8 j ouvrés sont mensongés chez cet assureur. Et si nous prenons une assurance au départ c'est dans l'idée que en cas de maladie ou d'accident nous soyons bien remboursés et rapidement. Chez assuro'poils si votre animal est malade c'est la double peine. Votre mensualité double ou triple ???? Moi au départ je me disais on paie comme une assurance lamda. Si nous n'en avons pas besoin et bien tant pis le paiement est pour la postérité si par contre mon animal est malade ?? ???? j'aurai le soutien de l'assureur. Grave erreur.. très très très déçue et du coup écœurée.. je déconseille. Si vous avez les moyens de vous en passer ne donnez pas votre argent à cet assureur. Par contre de mon côté aucun défaut de prélèvement tous les mois. On ne peut pas dire que le client soit chouchouté