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Avis publié le 16/09/2024 suite à une expérience le 22/11/2023
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Assurance à fuir !!! Victime d'un sinistre en février 2023, GENERALI ne veut pas procéder au remboursement. Malgré plusieurs courriers rien n'y fait, aucune réponse. Client pendant 15 ans, je n'ai eu aucun soucis tant que je n'ai pas eu besoin d'eux. La commerciale 'a récupéré, comme elle m'a dit, suite au départ à la retraite de l'agent avec qui j'avais souscrit. Elle ne se sent pas concerné tout comme les autres services GENERALI.
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Avis publié le 06/04/2023 suite à une expérience le 20/02/2023
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Adhérent GMPA depuis plus de 15 ans, j'ai innocemment cédé au prix de leur assurance habitation. Mal m'en a pris. Mon chien s'est fait attaquer par le chien d'un voisin. J'ai fait la déclaration en janvier le lendemain de l'attaque. Depuis je tente désespérément de me faire rembourser. J'ai bien compris que c'était à l'assurance de mon voisin de me rembourser, mais TEGO ne répond pas à mes mails. Le conseiller est ax abonnés absents alors que je le mets en copie. Pour déclarer un sinistre c'est le parcours du combattant. Ancien du GMPA, je n'ai pas accès à la plateforme de déclaration en ligne. Quand vous appelez le service sinistre, une fois sur deux vous êtes inconnus car adhérents issus du GMPA. Leur service réclamations ne répond jamais. Pire ils m'ont fixé un rdv téléphonique et n'ont jamais appelé. Au bout de plusieurs jours j'ai arrêté de surveiller mon téléphone. La seule chose pour laquelle ils régulier, c'est bien le prélèvement. Cette entité entre aisément dans les casernes et écoles de formations mais n'a pas les valeurs nécessaires.
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