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Je suis bénéficiaire avec de nombreux autres lointains cousins d'une assurance vie à la SOGECAP d'Orléans. J'ai répondu par LRAR du 6 juin 2024 à la demande de documents dont Pièce d'identité et RIB. Je reçois le 11 juin la demande expresse de ces deux documents. Après appel sans réponse, puis branchée sur une réunion festive où manifestement on ne m'entendait pas, bref après 4 tentatives on me confirme que ces deux pièces manquent au dossier. J'ai vérifié que la lettre était bien arrivée par le compte de la poste. Si ces 2 pièces manquent, qui peuvent occasionner une usurpation d'identité, je dépose plainte contre la Sté Générale car cela n'a pu se produire qu'en interne. Vu la pagaille au téléphone et l'approximation de la réponse il y a de quoi s'inquiéter.

NONA a commenté un avis sur Société Générale Assurances en Assurance vie

Que dire ? Vous n'aidez en rien à la résolution de mon problème... Il aurait été plus utile de me dire que vous alliez intervenir pour rechercher les pièces perdues dans vos services...

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J'aurais apprécié une réponse disant que vos conseillers allaient s'attacher à retrouver les pièces du dossier perdu ! Votre réponse sybilline n'aide en rien !