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En lien avec mon contrat Direct Assurance, un suivi sinistre catastrophique, conseiller désagréable; ils informent les clients par SMS ou pas du tout; pas de communication cohérente avec leur partenaire Direct Assurance, qui sont également Incompétent et irrespectueux ,

Service client lamentable, zéro possibilité d'avoir un responsable en ligne .en cas de sinistre on se fait balader entre Axa Assistance et Direction Assurance. Mon véhicule a été remorqué dans un garage partenaire...je n'ai aucune information où il se trouve. ...à éviter à tout prix !!!

Nugi a commenté un avis sur Direct Assurance en Assurance auto

Votre réponse me fait rire... J'attends que mon conseiller client me rappelle pour la suite de mon sinistre, que vous ne voulez pas prendre en charge... J'ai besoin d'explications pour finir le dossier... Rien ne se passe... C'est une honte comme vous traitez vos clients!! Vous baladez vos clients entre vos différents prestataires..Axa, le garage partenaire..etc... J'ai découvert encore un autre vendredi dernier.. INDRA, eux au moins étaient sympa au téléphone.. Mais bon ..mon conseiller Direct Assurance j'attends son appel.. Félicitations