Bienvenue sur le profil public de Oliv !

Prestation Honda assistance mise en œuvre par Mondial Assistance. J'ai eu une crevaison sur ma moto, j'ai donc contacté mondial assistance qui est censé me garantir une prestation dépannage remorquage 7j/7 24h/24. Appel à 19h au 0149937390 (un dimanche ok, mais 7j/7 il y a dimanche non?!) J'explique la situation, j'ai une crevaison, le véhicule est immobilisé, je suis dehors sous la pluie, la conseillère prend mon immat, mes infos, etc... Et me dit que son collègue me rappelle pour organiser le dépannage. Ok. 1h30 plus tard, pas de nouvelles, je rappelle. On me dit qu'il n'y a pas de dossier ouvert à mon nom, la conseillère parle à son collègue et rigole, coupe mon micro sans me prévenir, me reprend après et reprend mes infos, mon immat, etc, et me dit que son collègue me rappelle pour organiser le dépannage. Ok. Après je n'ai jamais eu de nouvelles. Donc 1h30 plus tard j'ai appelé un ami qui est venu me chercher et la moto (qui est neuve de 15jours) est stationnée sur un bord de route au milieu de nulle part. Je n'ai pas pris l'option dépannage dans mon assurance parce qu'elle était garantie dans mon contrat d'achat, et je me suis retrouvée plus de 3h seule sous la pluie, sur un bord de route, de nuit, à devoir laisser ma moto a contrecoeur car pas de solution pour elle. Je n'ai pas les mots pour décrire ma rage. Au moment où j'écris cela fait 6h30 que mondial assistance a été prévenue, et ma moto n'est pas dépannée, je n'ai aucune nouvelle de mondial assistance, pire, elle est toujours abandonnée sur un bord de route. Alors mondial assistance j'espère que vous me lisez, parce que demain je vais porter plainte et j'engage des poursuites. A fuir absolument, comme j'ai lu précédemment c'est plutôt "mondial non assistance".