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A la MAIF les nouveaux clients payent moins cher que ceux avec 25 ans d'ancienneté pour exactement le même véhicule avec les mêmes options d'assurance. Si vous êtes client, sur votre espace client, vous pouvez faire l'essai en faisant un devis de remplacement de votre véhicule avec les données de ce même véhicule mais sans rentrer la plaque d'immatriculation. Le service client reconnait le problème mais ne propose aucune solution hormis indiquer qu'il faut porter réclamation au siège.

OLIVIER G a commenté un avis sur MAIF en Assurance auto

Bonjour, je viens de prendre connaissance de votre message privé m'indiquant qu'il faut porter réclamation au siège. Êtes vous une IA ? je m'interroge car cette réponse était déjà dans mon avis d'origine et n'apporte aucune solution. Si vous n'avez pas de marge de manœuvre je trouve cela regrettable qu'en 2025 la relation client à la MAIF en soit à ce point la. En effet si les nouveaux tarifs s'appliquent seulement au moment de la souscription d'assurance, cela signifie que les primes d'assurance ne peuvent donc qu'augmenter pour vos adhérents. Ceci va contre le principe même de fidélité pour les conducteurs comme moi ayant un bonus à 50%.

OLIVIER G a commenté un avis sur MAIF en Assurance auto

Bonsoir, Cela fait 25 ans que je cotise chez vous, il me semble que j'ai largement participé au principe de solidarité de la MAIF. Le message reçu est que visiblement la fidélité n'a pas d'importance car au final vous proposez aux nouveaux adhérents un tarif correspondant au marché au détriment de vos adhérents actuels. En somme avec ce principe vous encouragez vos adhérents les plus fidèles à partir. En tout transparence je veux bien échanger avec vous en privé mais seulement si vous avez réellement une solution à apporter à cette situation.