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Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 24/01/2024
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Je ne consultais quasiment jamais tout allait bien quand je passais ma carte vitale j’étais remboursée sous 24 à 72heures comme indiqué dans le contrat. Suite à des soucis, j’ai consulté trois fois en l’espace d’un mois et demi et ils font tout pour ne rien rembourser. Ma carte vitale a été passée, la sécurité sociale leur a envoyé la facture et à ma surprise je ne vois aucun remboursement à venir. Je les contacte donc et là on me refuse le remboursement sous prétexte que la carte vitale ne suffit pas qu’ils ont « peut-être payé le praticien » ???! Je me tourne vers le praticien qui me fournit des factures acquittées que j’envoie. Je reçois un mail m’indiquant remboursement accepté mais aucun remboursement sur mon compte bancaire ni dans la rubrique « mes remboursements ». La MGEN ne répond à aucune réclamation, c’est fatiguant et quand je contacte le service client on se renvoie la balle entre service car j’ai une offre supérieure « efficience santé » donc ils ne gèrent pas, je n’ai jamais vu une mutuelle pareille, honteux ! Je remarque que je ne suis pas la seule donc ils le font exprès en supplément plus de suivi de nos demandes, la moitié est prise en compte avec un mail de confirmation c’est tout, plus rien dans « mes démarches ». Je précise que je paye 50€ par mois..
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Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
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Mutuelle a fuir, délais de remboursement plus d’un mois et demi à chaque fois, ne prend pas la peine de répondre aux mails et malgré la mutuelle moyenne choisie, elle ne rembourse rien (280€ pour operation et prise en charge a hauteur de 17€ presque deux mois après et sans réponse biensur je l’ai juste vu sur mes remboursements a venir) dès la fin d’engagement je m’empresserais de partir, je n’ai jamais connu une mutuelle aussi nulle !!!!
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