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J’ai souscrit chez cet assureur, tout s’est plutôt bien déroulé, c’était rapide et clair. Par contre si y’a vraiment une chose que je devais souligner c’est le manque de contact qu’il porte à leur client. J’ai actuellement un sinistre en cours, j’envois des mails quand je suis au travail car je ne peux pas appeler à n’importe quel moment et je n’ai jamais de réponse, on ne m’a jamais répondu à un seul mail d’ailleurs. Lorsque j’ai les service sinistre au téléphone j’ai l’impression de les embêter clairement, je n’ai jamais souscrit à une assurance en ligne jusque maintenant alors il me paraît normal d’être un peu perdu. Je n’ai pas de réponse claire à mes questions, je suis totalement dans le vague je ne sais pas trop comment ni quoi faire. J’ai pas de mail pour m’informer de la situation, pas d’appels rien, c’est à moi de tout entreprendre. C’est carrément la personne de Mondial assistance qui m’a éclaircit un peu la situation suite à une demande de remorquage car on ne m’as rien expliqué au téléphone à part répondre à mes questions c’est tout. On a soit disant un conseiller dédié, je ne connais même pas son prénom je n’ai pas ses coordonnés non plus d’ailleurs. Enfin bref pour le moment c’est pas gagné du tout, je verrai comment va avancer la situation mais franchement je ne me suis jamais senti autant délaissé par un assureur jusque maintenant qui était des agences physiques.

Pablito a commenté un avis sur Mieux Assuré en Assurance auto

Bonjour, A vrai dire y a pas grands choses à rajouter j’ai envie de vous dire. Si juste une chose ? Je peux avoir la liste de vos garages agréés parce que j’ai beau envoyer des mails ou appeler on me dit qu’on va se renseigner et revenir vers moi, j’attends toujours depuis la semaine dernière donc peut être que vous serez en mesure de répondre ? Cordialement.