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Remboursement de dépassements d'honoraires en attente depuis 2 mois, pas de réponse aux mails, au téléphone on me dit n'importe quoi en me donnant des délais qui ne sont pas tenus...j'ai passé jusqu'à présent 7 coups de fil pour m'entendre dire qu'on mettait mon dossier "en priorité", "au dessus de la pile" et à chaque nouvel interlocuteur j'entends "il n'y a rien eu de fait, désolé, je m'en occupe"...et aujourd'hui, j'ai eu une conseillère, très compréhensive, comme tous les autres, et qui m'a annoncé que le délai de remboursement était dépassé depuis 2 semaines...mais elle aussi s'en est occupé... Un conseil : fuyez la Matmut !

Pascale a commenté un avis sur Matmut en Mutuelle santé

C’est inutile, je n’ai absolument pas confiance ! Je n’ai plus envie de perdre de temps à discuter pour entendre toujours les mêmes discours. La dernière personne que j’ai eu lundi dernier le 5 m’a dit que tout serait réglé dans la semaine…nous sommes jeudi et je ne vois toujours rien venir. Si lundi prochain je n’ai toujours rien perçu, je déposerai auprès du greffe une demande d’injonction à payer.