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Une première année sans problème, jusqu'au renouvellement : j'avais deux formules premium pour mes 2 animaux. J'ai souhaité passer sur la formule du dessous pour baisser mes cotisations (de 50€ à 27€ pour les deux). Le premier mois il me débite la bonne somme. Le deuxième mois ils me retirent 40 €. Je n'ai pas compris. Le service client m'a dit que c'était normal que c'était dû à une erreur initiale sur le montant de la prime. La bague ! Ils ont perdu un client et 2 animaux : je compte résilier dans les jours qui suivent. !