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Lors d'un appel du client, il serait beaucoup mieux de pouvoir obtenir un téléconseiller plutôt que le serveur automate qui ne comprends pas notre demande et nous restreint soit à obtenir un devis, soit l'accès à la page "Adresser un devis" Moi, je voulais "Adresser un justificatif de remboursement" Je remercie l'opératrice d'avoir pris le temps de vérifier que je n'étais pas sur la bonne page de ma demande ( Devis au lieu de remboursement )