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Après une première année sans sinistre, ma classe de mérite a baissé, mais ma prime a pourtant fortement augmenté. J'ai donc demandé la résiliation de mon contrat. Celle-ci a été refusée sans explication détaillée. J'ai ensuite sollicité un réexamen par e-mail : une première réponse m'a été envoyée, puis plus aucun retour malgré mes relances. Je regrette le manque de communication et l'absence d'informations précises concernant les décisions prises sur mon dossier.