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bonjour, nous sommes clients depuis 30 ans de la Mutuelle Ociane (ex MDI), bonne ambiance , aucun souci et une prise en charge exceptionnelle de frais non remboursés au vu de notre "consommation médicale " ; nous avions apprécié ! FINI ! depuis l'absorption par la Matmut , il faut attendre 10 à 15 jours le devis de prise en charge suite à des frais importants de dentiste ; ce dernier ayant fait une erreur de code et la mutuelle ne sachant pas lire l'énoncé des soins, s'en tient uniquement à l'absence de code (NR) ; prise en charge nulle au lieu de 400€ / an ; aucune suite donnée à une demande rectificative faite il y a 2 semaines , avec le bon code; si les revenus de l'ex dirigeant annoncés sur la toile , ainsi que ses avantages (voiture) , sont vrais, cela pour nous confirme bien que cette entreprise n'a pas du tout l'esprit mutuelle, et pas comme l'avait Ociane ; fort décevant.

Suite au décès de mon père début juillet 2021 , cette compagnie ne répond pas aux trois mails après 3 semaines d'attente , et 10 mn d'attente au téléphone ; aucune réponse par téléphone

petithunier a commenté un avis sur Afer en Assurance vie

bonjour aux lecteurs , je n'ai que faire de l'équipe satisfaction clients ; je ne peux que constater que depuis 25 jours et 3 relances, je n'ai aucune réponse de votre compagnie suite au décès de mon père le 5 juillet 2021 ! l'autre compagnie a répondu par mail en 48h en donnant tous les détails, bénéficiaires et montant du versement , dates et montants des versements de mon père . Bien contents de ne pas avoir souscrit nos contrats chez vous !