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Fin juin 2023, j'envoie un mandat SEPA car je veux faire un versement en ligne sur un contrat RMC. Je contacte par email la France Mutualiste à ce sujet : pas de réponse.... Début Juillet, je laisse un message sur le portable de ma conseillère : pas de réponse... Mi juillet, j'appelle le n° national, le serveur me renvoie automatiquement sur l'agence de mon département (01), mais la personne qui décroche est à Marseille ! A ce moment-là, je fais part de mon inquiétude de perdre des quinzaines de placement car le versement n'est toujours pas visible sur le site. On m'assure que le versement à bien été pris en compte, que cela met un certain temps, mais que je n'ai pas à m'inquiéter car la date d'effet est le début du mois du versement. Au final le versement a eu lieu le 19 juillet avec comme date d'effet le 1er août, donc un mois de perdu ! Pas très efficient tout cela !

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L'assureur est désolé : dont acte. En attendant, le mal est fait ! Lorsque, au téléphone, j'explique à la conseillère ce que j'attends en lui précisant qu'elle a été reçue à mon domicile le mois précédent, elle répond ne pas s'en souvenir, "ayant beaucoup de dossiers à s'occuper...!" L'assuré n'est donc qu'un client que l'on démarche pour lui vendre des produits financiers mais pas quelqu'un que l'on écoute....