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Lamantable, si vous souscrivez un capital décès avec cette société, vos héritiers auront d'énormes difficultés pou récupérerer le capital. Cela fait 4 fois que j'envoie le dossier pour récupérer le capital décès de ma maman et deux fois pour mon papa qui est aussi décédé en 2023. En avril j'ai recu un mail avec leurs excuses dans lequels ils m'indiquaient que le versement serait fait dans les prochains jours. A ce jour (11 août) je n'ai rien reçu, malgré plusieurs demandes d'explication par mail, par formulaire, qui sont toutes restées sans réponse. J'ai téléphoné une première fois on m'a indiqué que mes parents n'étaient pas décédés, une deuxième fois qu'il n'y avait aucun dossier, la troisième fois qu'ils n'avaient rien reçu et ils m'ont demandé de renvoyer tous les dossiers ce que j'ai fait. A la date anniversaire du décès (septembre) si je n'ai pas recu le capital, je ferai une action en justice car j'ai vraiment l'impression d'être pris pour un ... PhG

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Le 4 septembre 2024 j'ai enfin reçu le virement du capital décès de ma mère décédée le 24 septembre 2023 (presque 1 an au cours duquel j'ai envoyé 4 fois le dossier complet, téléphoner X fois, ...) et j'ai aussi reçu un courrier non daté, non signé, sans le détail de la somme versée (donc certainement sans les pénalités de retard prévues par la loi), et surtout sans aucune excuse pour le retard et la gène occasionnée. MERCI MUTEX !!

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cela demandera certainement des mois même peut-être plus d'un pour avoir un médiateur, donc pour ma part je diretcement faore une avtion en justice..