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J'ai déclaré tout récemment, un sinistre pour la remorque assurée MAIF Plénitude: feux arrière cassés. Suite à échange avec ma conseillère MAIF il n'y a pas de problème de prise en charge. Je propose de réaliser l'échange des feux moi-même ( 2x3 vis à enlever et autant de temps gagné pour moi et argent économisé pour l'assurance…) Je propose donc de passer commande à un fournisseur de pièces détachées sur internet. Pas de problème, mon interlocutrice me dit que la MAIF remboursera sur présentation de la facture. Je passe commande et malheureusement, la facture adressée ne comporte pas l'immatriculation de la remorque. Mon interlocutrice me précise qu'il est impossible de rembourser si la facture ne comporte pas le numéro de plaque d'immatriculation.. Le fournisseur me dit qu'il lui est impossible de mentionner l'immatriculation de la remorque car il engage sa responsabilité ( il n'a pas fait le montage des feux!). J'ai proposé à la MAIF de faire une photo de la remorque avant et après réparation mais rien n'y fait: pas de remboursement. Ainsi, je me retrouve à assumer en totalité les frais de réparation pour avoir voulu épargner quelques dizaines d'euros à la MAIF en faisant la réparation moi-même sans passer par un réparateur agrée. Au delà de cette aberration, on mesure le manque de confiance entre Responsable et Sociétaire MAIF; quel serait mon intérêt à tricher pour une centaine d'euros sur des feux de remorque?t Je suis désolé pour toutes les personnes qui oeuvrent à entretenir des relations cordiales entre assurés et assureur. Malheureusement, les faits témoignent d'une gestion assurance qui n'a plus rien à voir avec une mutuelle. Je me retrouve confronté à une société d'assurances gérée par des cadres très éloignés de l'esprit mutualiste.

Je suis satisfait des garanties proposées. Selon le matériel assuré, le coût de l'assurance est intéressant ( tracteur par exemple) et beaucoup moins intéressant pour d'autre (BMW X3). Mais bien évidemment, l'utilisation est différente!

PHILIPPE P a commenté un avis sur MAIF en Assurance auto

Bonsoir, j'ai rencontré la Directrice de la Délégation départementale MAIF . Nous avons échangé sur les contraintes réglementaires liées au remboursement du sinistre qui conduiraient, dans le cas présent en passant par un réparateur agrémenté, à un coût probablement 3 ou 4 fois plus important qu'une réparation personnelle, à partir de pièces achetées en ligne chez un distributeur . Un grand merci aux Responsables de ma Délégation départementale dont l'intervention a permis au bon sens de prendre le dessus; le remboursement pourra être effectué sur présentation de la facture des feux à remplacer et des photographies de la remorque avant et après réparation. Je regrette de ne pas avoir effectué la déclaration de sinistre depuis ma délégation départementale; rien ne vaut les échanges en présentiel pour éviter tout malentendu. Mes meilleurs sentiments mutualistes.