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Lorsque nous avons pris notre crédit via CSF, il nous a été proposé une assurance crédit que nous avons signé rapidement sur un coin de table (assurance swiss life). Après un burn out, cet assureur m'a fait attendre un an, m'a ensuite fait passer une expertise médicale auprès d'un médecin qui a émis oralement un avis favorable à la prise en charge, avant de m'annoncer que la maladie psychiatrique n'était pas prévue dans le contrat !! Pourquoi ne pas me répondre de suite alors ? Et pourquoi le CSF n'avertit pas ses adhérents que cette assurance n'assure ni les dépressions, ni les problèmes de dos ? Bref, une assurance chère pour peu de bienveillance quand la difficulté est là.

Je suis assurée à la MATMUT depuis que j'ai eu mon permis, soit depuis 40 ans ! (Assurances voiture, habitation et responsabilité civile). J'ai trois sinistres en cours : 1 / accrochage voiture : réponse réactive et RV pris pour réparation. 2 / dégât des eaux pour mon habitation sous garantie décennale : la Matmut ne me laisse pas tomber dans les démarches compliquées avec le constructeur. 3 / Contentieux professionnel : le service protection juridique de la Matmut a pris en charge la majeure partie de mes frais d'avocat : je viens d'obtenir satisfaction ! Sans la Matmut, je n'aurai pas pu faire reconnaître mes droits. Je recommande vivement cette assurance qui a compris le sens du mot accompagnement lorsque le sinistre survient. Quant aux tarifs pratiqués, ce sont des tarifs raisonnables.

Nous avons pris cette assurance pour le crédit de notre maison. Attention : cet assureur ne prend contractuellement pas en charge les burn-out sans hospitalisation et les pathologies du dos. Avant de vous informer de cela : - il vous fait passer une expertise médicale (le médecin expert donne d'après ses dires un avis favorable). - il est impossible de savoir où en est son dossier. - au bout d'un an d'attente, et uniquement parce que nous avons fini par contacter le médiateur des assurances, nous avons reçu un refus.

Pigeon a commenté un avis sur SwissLife en Assurance emprunteur

Merci Vic pour votre message. Pour moi, cette affaire fait partie du passé... Je vous souhaite bon courage avec la vôtre.

Pigeon a commenté un avis sur SwissLife en Assurance emprunteur

Je suis pigeon et je réponds enfin à l'assurance swiss life (assurance souscrite via le CSF). Je peux le faire car je suis maintenant en sécurité : par chance (ou malchance) j'ai pu rembourser le solde de mon crédit grâce à un héritage, et je n'ai plus besoin de cette assurance. Je voulais ici donner mon nom, mais la charte de opinion assurances ne le permet pas (ce que je respecte). Lorsque j'ai fait appel à l'assurance swisslife, j'étais en panique et terriblement angoissée : l'accueil que j'ai eu a été en dessous de tout. Après des mois et des mois d'attente, j'ai été convoquée devant un médecin expert, qui m'a dit qu'il émettait un avis favorable à la prise en charge. Et ensuite, j'ai reçu un refus m'informant que mon contrat ne couvrait pas ma pathologie. OK, mais pourquoi pas une réponse immédiate dans ce cas ? Et pourquoi m'envoyer consulter un médecin expert ? Les règles en vigueur sont une chose, mais l'humanité est une autre chose, totalement inconnue chez swiss life assurance.