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Janvier 2023, je retrouve mon véhicule dégradé sur un parking, j'appelle mon conseiller pensant pouvoir profiter de ma formule TOUT RISQUE. Pas de conseil particulier, le conseiller enregistre ma demande et entre le sinistre dans le dossier, me demande de me présenter à une casse auto a 30min de chez moi (ouverte au public de 10h à 15h30 en semaine uniquement). Je prends ma journée et j'y vais. L'expert revient vers moi pour me dire qu'il a besoin de voir le véhicule, que je dois le laisser a la casse une autre journée... Ce sur quoi je rappelle mon assurance pour lui dire que c'est compliqué, on me conseille alors d'annuler la déclaration car la franchise serait supérieure ou égale à la réparation. J'annule donc ma demande en tout confiance. Mais je découvre lors d'une demande de relevé d'information pour modifier mon contrat qu'il y a un SINISTRE NON RESPONSABLE enregistré dans le dossier... Et donc un malus pour toute autre assurance. C'est de la concurrence déloyale et à peine légale (sous pretexte que des frais de dossier ont été reversés à l'expert qui a simplement ouvert des photos dans un mail...) Bref la justification est foireuse, le contact mauvais, les solutions proposées sont intentionnellement contre vos dispositions afin de simplement gagner de l'argent... osef que votre problème ne soit par réglé ou que vos finances en patissent. "Une vraie assurance comme on les aime."