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Clients CM depuis presque 30 ans (ma compagne bien plus de 30 ans !), nous avons pris l'assurance pour notre chien, en totale confiance avec notre banque. Malheureusement, le prochain ne sera plus assuré chez eux !!! C'est une cata pour obtenir les remboursements. Ils trouveront tous les prétextes possibles pour ne pas avoir à rembourser. Bref, on paye limite pour du vide. Pourtant, nous avons la formule "privilège", privilège de quoi ? Pour exemple : bataille hier pendant 1h au comptoir de notre clinique vétérinaire avec 2 appels au "centre d'aide" crédit mutuel à cause d'un rejet de paiement par carte pour un montant de 2301,98€. La première interlocutrice nous dit que le paiment est limité à 2000€ à la fois, qu'il fallait donc faire un paiement de 2000, puis un autre du solde. Donc, tentative : 1900€ paiement accepté, second pour le solde de 401,98...rejeté ! Donc rappel au centre pour s'entendre dire de rappeler un autre centre car il n'ont pas la main sur les cartes (...) J'appel le second numéro, et là, on me dit qu'on ne peut faire qu'un paiement max de 2000€/jour ! J'ai donc du refaire un paiement de 100€, et solder les 301,98€ avec ma CB courante. Evidemment, déjà débité ce jour !!! Alors qu'on est bien loin du remboursement. Manquerait plus qu'ils trouvent des excuses pour ne pas nous rembourser. Car, JE LE PRECISE, cela n'est pas suite à une maladie congénitale. Mais on s'attend au pire avec eux, car déjà pour la facture de diagnostique de 270€, ils n'ont remboursé que 168€. On est loin de 80% promis !!! Voilà pourquoi nous ne souscriront plus à l' Assurance Animaux du Crédit Mutuel !