Bienvenue sur le profil public de richardl94 !

Generation a mis en place un filtrage des appels au service clients par un conseiller virtuel Gwen qui ne sert qu'à envoyer des liens vers le site internet ou l'appli Generation, qui ne comprend rien, ne répond pas à nos demandes, pas même "passez moi un conseiller" ou "je souhaite être mis en relation avec un conseiller". Dommage que Generation ait rejoint la majorité des entreprises qui déshumanisent totalement les contacts et réclamations de leurs clients/adhérents pour économiser et réduire ses frais, et qui a perdu toute illusion de rendre un service digne de ce nom et que les clients pourraient espérer en payant leurs cotisations.

richardl94 a commenté un avis sur Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Le robot Gwen est un insupportable barrage téléphonique incompétent lorsque l'on a besoin de joindre un conseiller par téléphone. Impossible d'être mis en relation avec un conseiller, le robot ne fait que renvoyer vers l'espace clients sur l'appli ou le site internet.