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Mon épouse a décidé de transférer son PERP de Caisse d'Epargne (délais d'arbitrage de plus de 2 semaines) chez SURAVENIR (via un agent d'assurance). Du fait du retard de 3 mois, (SURAVENIR a contacté par erreur l'ancienne compagnie d'assurance de la C.Ep et non la CNP) nous avons annulé début juillet l'ordre d'investissement sur les Unités de Comptes prévue au 26 janvier (date réelle de l'adhésion) avant le transfert des fonds chez SURAVENIR ; SURAVENIR n'a pas annulé l'ordre d'investissement. Suite au virement des fonds de la CNP le 2 juillet, SURAVENIR ne met les fonds à notre disposition que le 9 juillet, avec les U.C. mis par erreur. Le même jour nous vendons les Unités de Comptes. SURAVENIR ne passe la vente qu'en valeur 16 juillet soit avec 6 jours de retard (J+5) avec près de 900 € de perte (le cours venant juste de baisser). Entre le virement de la CNP reçu par SURAVENIR le 3 juillet et la vente enregistrée il s'est passé 13 jours. Le retard de 3 mois a déjà engendré un manque à gagner de près de 10 % (soit environ 3.000 €, montant calculé sur un total d'U.C. équivalent que je gère sur d'autres comptes). Je ne réclame pourtant que la perte réelle de 870 € à SURAVENIR qui le refuse pour des raisons fallacieuses que je ne peux accepter du fait de mon expérience d'ex Directeur d'une grosse filiale d'ASSETS MANAGEMENT. Les compagnies d'assurance vie voient leur revenus baisser, d'autant plus qu'il y a eu une décollecte de 5 Milliards d'en 5 mois. Ils demandent, ou ils forcent leurs clients à acheter des Unités de Compte. Certaines, pour améliorer leurs revenus jouent sur les dates de valeur. SURAVENIR en ferait-elle partie, ou ne serait-ce qu'une erreur administrative ?

Ayant procédé (à titre de test) un nouvel investissement de 1500 € sur mon compte Cardif Multiplus, je reçois le 2902/2020 un formulaire de Hello Bank (mon compte direct Cardif ayant été malheureusement supprimé lors d'un passage chez Hello Bank, qui n'est pas ma banque). Je renvoie le formulaire rempli, ainsi que mon RIB chez AXA) le 30 janvier, ainsi que le confirment les copie de messages de hello Bank. Le 10 Février, après que Cardif (contacté au téléphone m'indique n'avoir aucun dossier à mon nom) ; Hello Bank m'informe que la procédure appliquée par eux le 30 janvier n'était pas la bonne, et qu'il me fallait virer la somme sur le RIB de Cardif, qu'ils me communiquaient alors. Je virai donc la somme sur le compte Cardif. Entre temps Cardif me signalait ne plus avoir l'ordre initial d'achat du fonds. Sans nouvelles je reprends contact le 26 Février pour apprendre que l'ordre d'investissement n'était toujours pas passé. Le 2 mars j'apprenais que l'ordre avait été passé le 27 février MAIS AU COURS DU 14 FÉVRIER. Soit 7,741205 PARTS DE SICAV PICTET PREMUIUM BRAND à 192,80 €. CARDIF M'A DONC VENDU (RETROACTIVEMENT) À 192,80 € DES PARTS QU'IL A ACHETÉES À 166,27 LE JOUR MÊME. SOIT UNE MARGE DE 205,37 € NON JUSTIFIÉE.

Le 2 juin 2022, je prévenais par mail le département Sinistres du courtier d'assurance AON (qui gère une assurance dénommée L'ÉQUITÉ) d'une intervention des pompiers au 3ème sous-sol, forçant 18 portes de Parking. Dès réception du rapport officiel des pompiers, j'envoyais par mail ledit rapport puis ensuite un rapport plus complet des pompiers de Paris, avec TOUTES les photos des portes forcées, soit 19 (dix-neuf) box forcés au 3ème sous-sol de mon immeuble. Ce rapport précisait avoir forcé ces portes pour la raison : « CRI : 932 Pour fumée(s) suspecte(s) » Je n'ai reçu le 28 juillet la copie d'un mail du 14 juin qu'aurait soit disant envoyé un collaborateur, alors que je reçois tous mes mails sur 2 programmes différents. Le même collaborateur prétextait également m'avoir téléphoné à une date précise, alors que ma Freebox qui enregistre dans un journal d'appel tous les appels envoyés ou reçu (copie d'écran pour preuve) ne fait apparaitre aucun appel reçu ou émis ni avec un numéro, ni caché.' Alors que je demandais audit collaborateur que pour une décision de refus, une lettre officielle aurait été nécessaire, précisant la compagnie d'assurance et la raison invoquée pour une action judiciaire. Sa réponse : « Aujourd'hui on envoie des mails ». Le 6 Aout, j'attends toujours le mail avec tous les détails. Ce collaborateur pour refus de prendre en charge les dégâts occasionnés par les pompiers, prend pour excuse que le rapport des pompiers n'indiquait pas l'existence d'un feu ??? Mais seulement de fumées suspectes !!!! Par ailleurs il oublie les dégâts pour dégradations. Pour information, des 19 portes fracturées dans le garage, pour une recherche d'incendie, je suis le seul à subir un refus de la part de mon assurance. Déjà plusieurs portes ont été changées, beaucoup de collaborateurs des assurances se sont déplacés et d'accord pour prendre en charge le remplacement des portes.

INVESTISSEMENTS SUR PER À EVITER. Ayant souscrit un PER par Meilleurtaux.com au nom de mon épouse pour assurer son avenir, les opérations de versement par prélèvement sur site Apivie demandent 3 jours auxquels il faut ajouter 6 jours pour que l'investissement soit réalisé, et 2 jours pour faire un changement d'IBAN ; toutes ces opérations devraient être automatiques car effectuées sur le site APIVIE. Comment gérer des unités de compte (fonds actions) avec des délais aussi grand alors que la volatilité des marchés actions est au maximum?????

Client de Fortuneo en assurance vie, je vois apparaitre aujourd'hui un arbitrage sur mes fonds investis provenant soit disant d'une opération réglementaire: Vente des parts sur le fonds Edmond de Rotschild Premium brand. Achat de parts Edmond de Rotschild Human Capital A, sans information ni demande d'autorisation alors que la composition des ces 2 fonds EST TOTALEMENT DIFFÉRENTE.

rjlh45 a commenté un avis sur Fortuneo en Assurance vie

Client de Fortuneo en assurance vie, je vois apparaitre aujourd'hui un arbitrage sur mes fonds investis provenant soit disant d'une opération réglementaire: Vente des parts sur le fonds Edmond de Rotschild Premium brand. Achat de parts Edmond de Rotschild Human Capital A, sans information ni demande d'autorisation alors que la composition des ces 2 fonds EST TOTALEMENT DIFFÉRENTE. Cet Arbitrage soit disant généré par une fusion, n'a pas été approuvé par moi-même comme la législation française et luxembourgeoise l'y oblige, après une information légale en la matière. Les modalités d'information des porteurs en cas de mutation et plus particulièrement de fusion sont détaillées dans l'instruction AMF n°2011-19. FORTUNEO n'a pas appliqué les instructions de l'AMF

rjlh45 a commenté un avis sur Suravenir en Assurance vie

Je pense que vous devriez relire la lettre recommandée (accompagnée de tous les éléments probant) que je vous ai envoyée le 8 août et qui n'a jamais reçu de réponse, que je vous renvoie par mail.

rjlh45 a commenté un avis sur Cardif en Assurance vie

Je n’ai toujours pas reçu de réponse le 13 juillet à ma LRAR du 11 juin, malgré les promesses que CARDIF fait et pour la seconde fois ne tient pas. Contrairement à d’autres compagnies d’assurance (sur internet) qui passent les arbitrages en J+1 avec le bon cours, Cardif passe les opérations à des dates différentes et à des cours qui ne sont pas les cours du marché, et bizarrement toujours à son profit, qui en cette période de crise peut être important.

rjlh45 a commenté un avis sur Cardif en Assurance vie

Ayant déjà eu des problèmes avec CARDIF en février dernier, j’avais amélioré mon appréciation sur la base d’une promesse non tenue. Je décide donc de clôturer mon assurance vie CARDIF Multiplus chez eux pour réinvestir dans une autre compagnie d’assurance SURAVENIR, où j’ai déjà des fonds actions et qui passe les opérations en J+1. Lors du rachat total de mon assurance vie Multiplus, CARDIF commet une nouvelle erreur, ENCORE A MES DEPENS, Avec la complicité de HELLO BANK, qui indique pourtant sur un message du site : « opération saisie le 3/06/2020 avec une prise d’effet le 08/06/2020 » (confirmé lors d’un appel téléphonique à CARDIF du 11 juin à 10h34) ; Pour des sicav cotée le 8 juin pour un total de 4176.76 € CARDIF me crédite de 3697.04 le 10 juin, soit 479.74 € de moins que sa valeur boursière. Pour information, la valeur du fonds depuis la date où CARDIF a reçu mon ordre n’est jamais passée en dessous de 4.000 €. J’en conclus que CARDIF, qui ne passe pas les opérations en J+1 comme toute bonne Assurance vie (SURAVENIR par exemple), joue sur les quotations pour en tirer profit à vos dépens.

rjlh45 a commenté un avis sur Cardif en Assurance vie

Après 2 mois de discussions (du au confinement), Cardif a repris mon opération à la date réelle qui n'impliquait aucune perte, avec en outre une petite compensation, ce qui est un point très positif. Toutefois je pense toujours que les procédures d'investissement et d'arbitrages à travers Hello Bank rendent les opérations plus longues dues à une étape manuelle supplémentaire. Le problème avec Cardif ayant été provoqué par un transfert d'informations mal initié par Hello Bank. Je remonte ma note à 3 étoiles pour Cardif, mais 1 étoile pour Hello bank.

rjlh45 a commenté un avis sur Cardif en Assurance vie

Une lettre recommandée vous a été envoyée il y a plus d'une semaine sans réponse de votre part. Cette lettre contient tous les documents nécessaires prouvant mon bon droit: 1) Ma demande d’investissement du 30 janvier envoyée à Hello Bank à sa demande avec toutes les pièces jointes, 2) Copie du virement Cardif, à la demande de Hello Bank, 3) Copie de mon log Téléphonique justifiant des conversations avec Cardif et Hello Bank (l’écoute des enregistrements vous convaincra) 4) Cotation des parts Pictet premium Brand du mois précédent le 2 mars 2020. 5) Copie de mon compte Multiplus chez Cardif le 2 mars 2020