Bienvenue sur le profil public de Romain L. !

Déception persistante concernant la réactivité et le respect des engagements contractuels. Malgré une promesse marketing centrale de remboursement en 48h, je constate une dégradation systématique des délais de traitement au fil des mois. Mes demandes actuelles dépassent déjà largement le temps annoncé, ce qui fait malheureusement écho à une expérience très pénible le mois dernier où une intervention majeure a nécessité 12 jours d'attente pour être régularisée. Ce manque de fiabilité n'est pas un simple détail administratif : il impacte directement la gestion de ma trésorerie, bloque des prélèvements essentiels et engendre des frais bancaires injustifiés dont l'assureur semble ignorer la portée. Pour une insurtech qui mise sur l'innovation et la confiance, le service de gestion est aujourd'hui défaillant et déconnecté de la réalité de ses clients. J'attends désormais une action immédiate et un virement sans délai pour clore ces dossiers en souffrance, faute de quoi la légitimité de mon adhésion sera remise en question.