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Prix et remboursements corrects et rapides. Service clients nul, archi-nul à revoir dans sa globalité. Les dames que j'ai eu au tel sont odieuses, hargneuses et menaçantes. On ne me laisse pas parler. On s'étonne que la situation m'agace. Elles récitent leur leçon, apprise par coeur, me répètent les mêmes choses 4 ou 5 fois, comme si j'étais idiote. Je ne peux pas en placer une. Je suis pourtant cliente depuis plus de 2 ans. J'ai malheureusement eu des problèmes de trésorerie. Donc je leur dois 2 mois en plus des prélèvements qui s'effectuent toujours chaque mois. J'ai pris les devants et les ai contactés plusieurs fois, par téléphone, pour m'expliquer et trouver un arrangement commun. Et aussi leur dire que je ne refusais pas de payer mes dettes. Malheureusement et sur un ton agressif, on m'a expliqué qu'il fallait régler, et en une seule fois "por favor". Chose que je ne peux pas faire car je n'ai pas 300 euros de reste à la fin du mois. Du coup mon dossier est mis directement en demeure. Charmant ! Où est la reconnaissance et la fidélité client ? Si encore elles étaient aimables !!! On a vraiment l'impression de passer pour des grands délinquants... Après ces appels que j'ai effectués, dans les jours suivants, le telephone n'a pas cessé de sonner. C'étaient eux qui me relançaient, sans cesse, jusqu'à 2 fois par jour au cas où j'oublierais ma dette ! Moi j'appelle ça du harcèlement !! Je précise toujours sur le même ton et sans le sourire bien sûr. J'ai aussi demandé à ce que mes formules soient abaissées au tarif inférieur. On me l'a refusé. Ces filles sont comme des robots, elles sont incorrectes au téléphone. Elles traitent tous les dossiers de la même manière, sans intelligence. Je trouve scandaleux et inacceptable de traiter les clients de la sorte et de les prendre de haut comme cela, sans compter que j'assure pas moins de 3 animaux chez eux. Ces plateformes où nous ne sommes qu'un numéro, c'est la honte des entreprises. Seul le profit les intéresse. A bon entendeur...