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Problème avec une fuite d'eau en mars. Prestataires mandatés aux abonnés absents. La fuite réparée après plus de 6 semaines d'attentes, de relances et de supplications pour avoir quelqu'un pour effectuer la réparation. Forcément hors délai pour une demande de dégrèvement. Je demande à la Matmut un justificatif qui prouve que les choses ont traîné à cause des prestataires. J'en suis à une dizaine de coup fils quand ont ne vous raccroche pas au nez après 15 minutes d'attentes voir plus.... Des mails sans réponse, des interlocuteurs excédés qui vous répondent qu'ils font suivre la demande (oui m'enfin c'est ce que qu'on me répond à chaque fois). Bref à fuir !!! Comme j'effectuais la demande pour ma belle mère et que je suis également assurée chez eux. Je vais de ce pas résilier mon contrat.